Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://dounaasen.com/ (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles constituent une priorité pour Dounaa Sen, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Dounaa Sen
Adresse : 21 B Rue Lamartine, 01200 Valserhône – France
E-mail de contact : contact@dounaasen.com
Site internet : https://dounaasen.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.

  • Via la création d’un compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, coordonnées postales, historique de commandes.

  • Via les commentaires : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, contenu du commentaire.

  • Lors des paiements en ligne : données nécessaires à la transaction (gérées par des prestataires tiers – Stripe et PayPal).

  • Via l’inscription à la newsletter : adresse e-mail (via le service Brevo).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via cookies et outils d’analyse).

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes via le formulaire de contact.

  • Création et gestion des comptes clients.

  • Traitement et suivi des commandes et paiements.

  • Envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec consentement préalable).

  • Modération et publication de commentaires.

  • Analyse de la fréquentation du Site à des fins d’amélioration continue.

  • Respect des obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • Le consentement de l’utilisateur, pour la collecte via formulaire, la newsletter et les cookies.

  • L’exécution d’un contrat, pour la gestion des commandes et comptes clients.

  • L’obligation légale, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.

  • L’intérêt légitime du responsable de traitement, pour assurer la sécurité du Site et améliorer les services proposés.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Dounaa Sen et à ses prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du Site, notamment :

  • Hébergeur : Hostinger

  • CMS : WordPress

  • Prestataires de paiement : Stripe et PayPal

  • Service de newsletter : Brevo

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Compte client : tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après sa suppression.

  • Données de commande : 10 ans conformément aux obligations comptables.

  • Newsletter : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.

  • Cookies analytiques : 13 mois maximum.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement de vos données.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
📧 contact@dounaasen.com
ou par courrier postal à :
Dounaa Sen – 21 B Rue Lamartine, 01200 Valserhône – France

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité valide.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Dounaa Sen met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, afin d’empêcher toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

10. Transferts de données hors Union Européenne

Les données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre de l’utilisation de services tels que Brevo, Stripe ou PayPal.
Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD, sur la base de clauses contractuelles types ou d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Analyser la fréquentation du Site (Google Analytics) ;

  • Faciliter la connexion au compte client.

L’utilisateur peut à tout moment gérer, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La date de la dernière mise à jour figure en bas de la page.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 contact@dounaasen.com

Dernière mise à jour : octobre 2025
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