FAQ - Questions fréquentes
Produits
Isolation naturelle, respirante, performante, locale.
C’est un sac qui garde tes repas à la bonne température, sans ressembler à une glacière. Il est élégant, discret et pensé comme un vrai accessoire de mode.
Carrément ! Courses, pique-niques, goûters des enfants, petits pots de bébé, boissons fraîches en été… Ton sac t’accompagne partout avec style.
Oui, en programme laine. Mais pour préserver ses belles matières naturelles, on te conseille plutôt un nettoyage à la main.
Yes ! Le design, la confection et l’assemblage sont faits en Auvergne-Rhône-Alpes, avec des matières sourcées localement. 🇫🇷
Selon le volume et le contexte, plusieurs heures en usage réel ; la laine stabilise la température plus longtemps qu’un simple sac sans isolation naturelle.
Grave ! On a choisi des matières solides et durables, pensées pour t’accompagner au quotidien.
Commande
Tu ajoutes ton sac préféré au panier, tu valides, et hop ! C’est parti pour une livraison stylée chez toi.
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay… tout ce qu’il faut pour te simplifier la vie.
Évidemment ! Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.
Pas de panique ! Contacte-nous vite via le formulaire de contact ou par mail, on fera le max pour arranger ça avant l’expédition.
Oui, tu reçois un mail récapitulatif avec tous les détails. (Pense à checker tes spams au cas où 😉).
Bien sûr ! Il te suffit de renseigner l’adresse de ton choix à la commande.
Livraison & Retours
Ton sac est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours selon ta localisation.
Oui, à partir d’un certain montant d’achat (on aime te gâter 😎).
Dès que ton sac part de notre atelier, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi.
Bien sûr ! Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer ton sac, à condition qu’il soit en parfait état et non utilisé.
Il te suffit de nous contacter, on t’envoie toutes les infos pour que le retour soit simple et rapide.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit présente un défaut.
Contacte-nous direct avec une photo, on t’en renvoie un nouveau sans frais.
Nous traitons rapidement tout défaut de fabrication et proposons, quand c’est pertinent, une réparation plutôt qu’un remplacement.
